About these ads
Inject Tri AON

Nomor Call Center Telkomsel Halo, Simpati, dan AS

Jika sobat pengguna paket internet Telkomsel dan ingin menanyakan berbagai hal tentang paket-paket yang dapat sobat beli, mengunjungi gerai-gerai layanan Telkomsel adalah salah satu caranya. Akan tetapi, jika sobat bertempat tinggal jauh dari gerai tersebut, telepon ke CS atau Pusat Layanan Telkomsel adalah alternatifnya. Untuk tujuan itu, kali ini saya akan berbagi informasi penting seputar nomor call center Telkomsel Halo, Simpati, dan AS.

Bagi sobat pelanggan lama Telkomsel, nomor call center Telkomsel Halo, Simpati, dan AS mungkin tidak asing lagi. Nomor 116 memang merupakan nomor Call Center lama yang saat ini tidak dapat dipakai lagi. Sebagai gantinya, saat ini sobat dapat menggunakan nomor 133 (untuk KartuHALO) dan 155 untuk simPATI dan Kartu AS.

Nomor Call Center Telkomsel Halo, Simpati, dan AS

Selain call center gratis 155, Telkomsel juga telah menyediakan layanan alternatif untuk berbicara langsung dengan petugas (officer) melalui layanan 188. Layanan 188 ini disediakan bagi pelanggan yang membutuhkan solusi langsung dari officer dan untuk menggunakan layanan ini pelanggan hanya dikenakan biaya sebesar Rp.300,- per transaksi panggilan/akses.

Agar kenyamanan pelanggan terjaga, ketika mengakses layanan 188 akan terdapat informasi di awal menu (disclaimer) ketika pelanggan melakukan panggilan. Apabila pelanggan ingin melanjutkan penggunaan layanan 188, maka pelanggan dapat menekan angka 1 sebagai bentuk persetujuan. Namun jika pelanggan memutuskan tidak melanjutkan dan memutuskan panggilan maka tidak akan dikenakan biaya.

Telkomsel memang sangat memperhatikan kemudahan dan kenyamanan pelanggan dalam memperoleh informasi atau konsultasi setiap saat dan di manapun. Akses ke nomor call center Telkomsel Halo, Simpati, dan ASCall Center yang dinamakan Caroline (Customer Care On-Line)  atau pelayanan pelanggan melalui telepon dapat diakses selama 24 jam. Selain itu, Telkomsel juga menyediakan nomor nasional : 08071811811  yang dapat ditelepon dengan tarif lokal PSTN.

Hal ini sesuai dengan Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor: 9/PER/M.KOMINFO/06/2010 dimana kode akses yang diawali dengan 11x hanya dipergunakan untuk layanan darurat. Mulai tanggal 1 Februari 2012 nomor akses Call Center simPATI dan Kartu AS dengan nomor 116 berubah menjadi 188 (dikenakan biaya bila terhubung dengan CS) dan mulai tanggal 1 April 2012 nomor akses Call Center KartuHALO dengan nomor 111 berubah menjadi 133 (bebas biaya).

Jadi secara rinci, berikut nomor call center Telkomsel Halo, Simpati, dan AS:

  • Call 155 untuk pelanggan kartu Simpati dan AS (Bebas pulsa)
  • Call 188 untuk pelanggan kartu Simpati dan AS (Berbayar)
  • Call 133 untuk pelanggan kartu Halo (Bebas pulsa)
  • Call 08071811811 untuk kartu Simpati, As, maupun Halo (Berbayar dengan tarif PSTN)

Lebih lanjut, untuk mendapatkan layanan Telkomsel, selain melalui panggilan telepon tersebut, sobat juga bisa mengunjungi GraPARI, GeraiHALO dan Plaza Telkom dan website Telkomsel di www.telkomsel.com, atau melalui email ke cs@telkomsel.co.id. Kemudahan-kemudahan ini memang diperuntukkan bagi para pelanggan setia kartu perdana Telkomsel.

Itulah informasi sekilas tentang nomor call center Telkomsel Halo, Simpati, dan AS. Jika sobat memerlukan info lebih lanjut, silahkan menggunakan beberapa alternatif tadi untuk mendapatkan pelayanan yang maksimal. Semoga bermanfaat. Salam.

About these ads
Comments
  1. indah irmayasari

    Beberapa hari ini, kartu simpati saya tidak dapat digunakan. Menelpon kemanapun tidak bisa. Hanya menerima panggilan telepon masuk saja. Padahal masa aktif sampai tgl 26 Februari 2017..

    • Coba Call CS atau ke Graha layanan Telkomsel langsung Gan, biar dicek via sistem. Tq

  2. Paket Terbaru

    Thanks informasi tentang layanan call centernya gan.

ADD YOUR COMMENT